第142章 公关之战（1 / 2）
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凌晨3点的中关村，百度总部大楼依旧亮着灯。
惨白的灯光照在高管们脸上，每个人的眼底都带着血丝。
Jack王把领带扯得歪到一边，领口的纽扣崩开一颗，嗓子沙哑得像被砂纸磨过。
「服务器到底还要多久才能重启？」
技术总监老周刚从机房回来，「至少24小时，存储阵列烧了三块，备用节点也被晚上那波峰值冲垮了……」
他顿了顿，声音更低，「要是想明天早上上线贴吧，只能挪用搜索业务的备用服务器，但这样会拖慢搜索响应速度，万一用户投诉，风险太大。」
「风险？」Jack王猛地拍向桌子，「现在还有比百度被初创公司打垮更大的风险吗？」
「董事会要是知道，咱们花半个多月搞的贴吧，是靠抄随听内容起来的，还被用户冲垮关站，你觉得我这个负责人还能坐在这里？」
市场经理缩了缩脖子，小心翼翼地开口：「要不……咱们先对外说系统升级优化，拖个两三天？等服务器修好了，悄悄把抄袭内容删掉，再重新上线？」
「没时间了！」运营总监冷笑一声，「新浪的记者已经在楼下蹲点了。」
「随听贴吧那边『百度贴吧瘫痪』的话题阅读量都破百万了！」
「拖延只会让舆论更糟，用户会说咱们不敢面对，投资人会怀疑咱们的技术能力，到时候不是你我能扛得住的！」
会议室里陷入死寂，只有墙上的挂钟「滴答」作响，每一声都像敲在高管们的心上。
他们都是互联网行业的老人，见过公司起起落落，却从没像现在这样绝望。
一个市值几十亿的巨头，被一家成立两个月的初创公司，用用户反击的方式逼到绝境，说出去都像个笑话。
「等不了24小时！」Jack王揉了揉发胀的眉心，「明天上午九点，董事会就要看报告！」
市场经理嗫嚅着补刀：「Jack，不止董事会……我刚接到消息，导航站hao123还把咱们的链接『灰掉』了。」
「用户点进去直接跳503页面，还配了红字提示『该站点疑似故障，建议访问随听音乐贴吧』。」
「灰掉？」Jack王的声音陡然拔高，「他们敢？！」
「有什么不敢的？」运营总监摊了摊手。
「hao123是草根站长起家，最在乎用户口碑，现在用户都在骂百度抄袭，他们当然要站用户那边。」
「何况……随听给的导航费，未必比咱们少。」
Jack王深吸一口气，强迫自己冷静下来。
贴吧可以死，但百度的品牌不能倒。
他眼神里闪过一丝狠劲：「不能就这么认了。」
凌晨4点，法务、公关、技术、市场四部负责人，敲定了「止损三板斧」：
第一斧：泼脏水，转移焦点。
法务部连夜起草《关于恶意攻击导致服务中断的声明》，将服务器崩溃归咎于「某些竞争对手有组织地煽动用户滥发请求，恶意消耗服务器资源」，虽未点名随听，却字字暗指。
声明里特别强调「百度已保存相关IP日志与操作记录，必要时将追究法律责任」，试图用法律威胁吓退舆论。
第二斧：卡带宽，釜底抽薪。
公关副总拿着手机，连夜拨通三大运营商大客户关系部的电话，语气半软半硬。
「随听贴吧近期有大量违规内容传播，可能危及网络主干安全，麻烦你们对他们的IP段做个QoS限速。不用封死，降到30%就行，也算帮我们规避风险。」
运营商那边沉默片刻，终究没拒绝。
百度每年上亿元的IDC合同摆在面前，这点举手之劳，没人愿意得罪大客户。
第三斧：锁舆论，美化形象。
市场部紧急联系各大新闻门户，统一发通稿《百度优化用户体验，系统升级期间暂时调整服务》，严禁出现「被击溃」「抄袭」等字样。
要求门户头条的宕机新闻导语必须带「为提升服务质量，百度启动系统升级」.
配图用百度大厦的夜景，突出工程师连夜奋战的画面，营造积极解决问题的形象。
「技术部这边，明天早上六点前，必须把所有抄袭随听的内容隐藏掉！」Jack王指着老周，语气不容置疑。
「换成咱们自己的原创内容，哪怕是临时找写手凑的也行，没有就空着。」
「再写个通告，就说『百度发现部分用户盗用第三方内容，已主动删除侵权内容，并对涉事用户封号』。把责任推给个别用户，咱们站在维护原创的道德制高点上。」
就在这时，Jack王的手机突然响了，屏幕上Rob备注让他瞬间绷紧了神经。
他深吸一口气，接起电话，语气瞬间变得恭敬：「Rob总……」
电话那头传来Rob冷静的声音，没有一丝波澜。
「我已经知道情况了。贴吧明天必须上线，哪怕挪用搜索的备用服务器也得上。」
「百度不能在被用户打垮的第二天关站，这关乎整个公司的声誉。」
「至于舆论，法务部和市场部配合好，务必把抄袭的帽子摘掉。」
「是，我明白！」Jack王挂了电话，靠在椅背上，疲惫地挥了挥手。
「按计划做！所有人必须确保明天贴吧能上线！」
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